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公交报站器不“敬业”让乘客“吃药”
2008-09-10 11:01:51 作者： 未知 来源： 文汇报 浏览次数： 15 文字大小：【 大】【 中】【 小】 简介： 行驶在申城大街小巷的数以千计的公交车大多已安装了电子报站系统，既减轻了司售人员的工作强度，又方便乘客掌握车辆运行动态。然而近日，有多名读者致电本报962288热线反映不足之处。经常乘公交车出行的市民葛 ...
行驶在申城大街小巷的数以千计的公交车大多已安装了电子报站系统，既减轻了司售人员的工作强度，又方便乘客掌握车辆运行动态。然而近日，有多名读者致电本报962288热线反映不足之处。经常乘公交车出行的市民葛先生反映，他经常在公交车上看到报站显示屏“不务正业”，滚动播出各种广告和宣传标语，车辆到站时因来不及显示站名，让不少外地乘客和不熟悉线路的本地乘客“吃药”。此后数日，记者乘坐多条线路公交车调查，发现问题确实存在。
进站后才跳出站名
晚上6时30分，正值下班高峰。一辆由西向东的765路公交车在途经长宁路中山西路后，电子报站系统立即播报下一站“中山公园站”，由于车厢内拥挤嘈杂，许多人并没注意到这一语音提示。而报站显示屏在滚动播出“中山公园站”后，便开始播出灯箱、车身广告的供应商名称和联系电话。大约1分钟后，显示屏又出现了遵守“七不规范”的宣传语及“欢迎您乘坐某某公交车”的字样。直至汽车进站后，显示屏上终于再次跳出“中山公园站”，一名拎着大包小包的男子看见后立即从座位上跳起，推开人群冲下车，险些被车门夹到。此时，司机大叫一声：“早就好换出来了！”
一名使用“老人卡”的老伯告诉记者：自己年纪大了耳朵不好，好不容易在一大段广告后看到了显示屏上的站名，刚准备下车，却由于行动不便，还没走到后门，司机便急急关门踩油门……
售票员答疑有点“懒”
一辆从铁路上海站始发的公交车上，不少外地乘客由于对沿途站点不熟，纷纷挤在司机和售票员跟前问路。面对操着各种外地口音的乘客，售票员有点不耐烦，简单回答：“自己看显示屏！”无奈，乘客只好紧盯显示屏，唯恐乘过站。拥挤的车厢内人头攒动，想看清显示屏并不容易。“车子太吵，听不清报站；盯着屏幕看得脖子也酸了，还没看到下一站是什么！”当记者询问时，不少乘客抱怨说。
记者乘坐了几辆公交车后观察到，显示屏的出现让一些售票员变得“沉默寡言”。错过了报站的乘客想询问售票员，甚至会得到“你不识字不会自己看啊”的训斥。
漏报不报时常发生
读者周先生告诉记者，一些客流量不大的车，司机往往过站不停***或者为了安静而不开电子报站系统。前几天，他乘坐959路公交车回家，车上只有五六名乘客，因此司机关了报站显示屏，一路往终点开，途经几个站点，由于无人上车，都没有停站。由于天色晚，周先生看不清外面的路，等下车的时候发现已经过了站。
报站和站牌不相符
记者从国定路坐537路公交车前往同心路。在站牌上，记者看到“同心路”站位于“上农新村”后一站。因此在过了“上农新村”站后，记者起身准备下车。这时，报站器内突然传出“下一站虹口足球场”。记者心生疑虑，问司机是否已经坐过站。司机称：“同心路还有一站！”记者这才放心，没有提前下车。
记者注意到，这条线路公交车设置的站牌有新老两种，在一些车站的新型站牌上已添上了“虹口足球场”，而国定路站的老式站牌则没有更新。车上报站系统与站牌不符、新老站牌不统一也给不熟悉站名的乘客带来困扰。
设置电子报站系统的初衷是方便乘客掌握到站信息，可上述问题的存在让一些乘客始终不敢“定心”坐车。昨天，记者看到许多公交车的站牌广告已换上“新衣”，显示世博会倒计时。世博会期间，将有众多中外游客到访上海，其中不少人将以公交车代步出行。因此，完善公交车电子报站系统，使其及时正确地提供报站服务是非常必要的。
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