【新民网讯】7月21日，新民网从上海市交通局获悉，据上海市质量协会用户评价中心测评数据反映，2008年二季度公交乘客满意度指数为82.40，比一季度82.28上升0.12，上半年公交乘客满意度指数为82.34，比去年同期81.07上升1.27，增长幅度较大。
测评显示，全行业43家企业中有28家达到了满意和较满意的水平。“行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序、终点站管理”5个测评指标中，乘客评价较高的项目分别为行车安全86.87、营运秩序82.43、车况车貌81.81；进步明显的项目为规范服务，比一季度提高了0.62。
同时，通过测评也反映出公交行业的规范服务、终点站管理2个项目测评分相对较低，离市民要求还有一定距离。市交通局表示，将进一步加强管理和监督，提高城市交通行业整体服务水平。（新民网 沈鑫鑫 通讯员 刘韵飞）
